ข้อความ (รหัสสนับสนุน) ปรากฏขึ้น

ข้อความปรากฏในหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบข้อความและดำเนินการตามความเหมาะสม

• เครื่องไม่ได้ถูกปิดอย่างถูกต้องในครั้งล่าสุด กดปุ่ม เมื่อปิดเครื่อง

  เครื่องพิมพ์อาจถูกถอดปลั๊กออกขณะที่ยังเปิดเครื่องอยู่

  เลือก OK บนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

  โปรดดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ เพื่อถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

• ไม่สามารถพิมพ์ไฟล์ PDF ที่ระบุได้ เนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในขณะที่สแกนไฟล์ เป็นรูปแบบที่ไม่รองรับ หรือไฟล์ใหญ่เกินไป

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ PDF ถูกพิมพ์ได้จาก USB แฟลชไดรฟ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การพิมพ์เอกสาร (ไฟล์ PDF) ที่บันทึกไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์

    หมายเหตุ

    • ชื่อของไฟล์ PDF จะแสดงขึ้น แม้ว่าจะไม่สามารถพิมพ์จาก USB แฟลชไดรฟ์ได้ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าไฟล์เหล่านั้นสามารถพิมพ์ได้หรือไม่

  • ข้อมูลที่ถูกแก้ไขหรือถูกปฏิบัติบนคอมพิวเตอร์ต้องพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

• ไฟล์ PDF ที่ระบุมีข้อมูลที่ไม่สามารถพิมพ์ได้ บางส่วนอาจไม่ถูกพิมพ์

  ไฟล์ PDF ซึ่งมีกราฟิกหรือภาพความละเอียดสูงมาก อาจทำให้ข้อมูลสูญหายหรือเกิดหยุดการทำงานก่อนที่จะพิมพ์เสร็จสิ้น ในกรณีนี้ ให้พิมพ์จากคอมพิวเตอร์

• ข้อมูลที่บันทึกไม่ใช่ชนิดที่รองรับ

  • ไม่มีข้อมูลรูปภาพหรือข้อมูลเอกสารที่บันทึกไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์ที่สามารถอ่านได้โดยเครื่องพิมพ์นี้
  • เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถรู้จักไฟล์ถ้าชื่อไฟล์หรือเส้นทางโฟลเดอร์มีอักษรบ้าง ใช้อักษรตัวเลขเท่านั้น

  • ข้อมูลรูปภาพที่แก้ไขหรือประมวลผลบนคอมพิวเตอร์จะต้องพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

    หมายเหตุ

    • เมื่อเลือกรูปภาพที่ผ่านการประมวลผลบนคอมพิวเตอร์ "?" จะแสดงบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

• เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ กรุณารอสักครู่และลองอีกครั้ง

  เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางการสื่อสาร

  เลือก OK บนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาดและลองอีกครั้งหลังจากนั้นสักครู่

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติแสดงขึ้น

1. ตรวจสอบ โปรดดู ปัญหาการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติ และดำเนินการที่เหมาะสม

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดแสดงขึ้น (Windows)

สายไฟอาจถูกถอดออกขณะที่เครื่องพิมพ์ทำงานอยู่

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ตกลง(OK)

เครื่องพิมพ์จะเริ่มการพิมพ์

โปรดดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ เพื่อถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร (Windows)

1. ตรวจสอบ 1 หากสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ได้เสียบสายไฟเข้าแล้ว และเปิดเครื่อง

   สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์
   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

   หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง MP Drivers อย่างถูกต้องแล้ว

   ลบการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ และคลิก ที่นี่ เพื่อติดตั้งใหม่

4. ตรวจสอบ 4 เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

   ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์

   1. เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) ปรากฏขึ้น ให้เลือก ดำเนินการต่อ(Continue)

   2. เปิด คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties)

      ดับเบิลคลิกที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) และ USB Printing Support

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties) ไม่ปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องแล้ว

        • ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

      หากมีข้อผิดพลาดอุปกรณ์แสดงขึ้น โปรดดูวิธีใช้ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ (Windows)

1. ตรวจสอบ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นนอกการตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

   • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

     ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

   • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

     ปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในการใช้งาน

     หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

   • "Printer driver could not be found"

     ลบการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ และคลิก ที่นี่ เพื่อติดตั้งใหม่

   • "Could not print Application name - File name"

     ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น